Politica de Entrega

A política de troca e devolução do site Thais Ventura segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece as regras para a relação entre consumidores e fornecedores.

1. Troca de produtos sem defeito

   
   

   O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca do produto sem defeito. A troca pode ser realizada por qualquer outro produto disponível no site Thais Ventura, desde que respeitado o valor mínimo do produto original. O cliente deverá arcar com o frete de devolução do produto original, e o frete de envio do novo produto será de responsabilidade da Thais Ventura.

   
   

2. Devolução de produtos com defeito

   
   O cliente tem o prazo de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução do produto com defeito. A Thais Ventura irá avaliar o produto e, constatado o defeito, providenciará a troca ou o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o frete de devolução. Caso o defeito seja causado por mau uso do produto, a Thais Ventura não se responsabilizará pela devolução ou troca.

   
   

3. Produto recebido em desacordo com o pedido

   
   Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato com a Thais Ventura em até 48 horas após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. A Thais Ventura irá arcar com todos os custos de frete necessários para realizar a troca ou devolução.

   
   

4. Cancelamento de pedido

   
   O cliente pode cancelar um pedido em até 24 horas após a realização da compra, desde que o produto não tenha sido enviado. Caso o produto já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto para solicitar a devolução.

   
   

5. Informações adicionais

   
   A Thais Ventura se compromete a fornecer todas as informações necessárias sobre os produtos, incluindo características, composição, prazo de validade e garantia, de forma clara e precisa. Em caso de dúvidas sobre a política de troca e devolução, o cliente pode entrar em contato com a Thais Ventura através dos canais de atendimento disponíveis no site.